HANDELSBETINGELSER HOS FREDERIK MAGLE PUBLISHING APS
Generelle oplysninger
Frederik Magle Publishing ApS
Karlebovej 70
3400 Hillerød
CVR nr.: 45901165
Telefon: 21493334
E-mail: Kontaktformular
BETALING
Frederik Magle Publishing ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express og PayPal. Betalingen bliver trukket på din konto når varen afsendes. For digitale produkter (f.eks. nodefiler til download) trækkes betalingen, når kunden modtager adgang til downloadlinket. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms med mindre andet er angivet.
LEVERING
Varer bliver leveret som digital download via hjemmesiden og email.
Der leveres varer døgnet rundt. Din vare vil blive leveret inden for få minutter efter bestillingen. Hvis du ikke har modtaget email, check venligst dit email reklame/spam-filter.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare eller et digitalt produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen via vores kontaktformular. Angiv venligst en kort beskrivelse af problemet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug, almindelig slitage eller ændringer foretaget af kunden.
For digitale produkter gælder reklamationsretten kun for fejl, som kan dokumenteres at have været til stede ved levering (f.eks. defekte filer eller manglende downloadadgang).
Returret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter slette det downloadede indhold fra alle enheder. Meddelelsen skal gives pr. mail via denne kontaktformular. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
Du bedes medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
